Chapterبەش 3 · Lectureوانە 3.4
Communicating Onlineپەیوەندیکردن بە شێوەی ئۆنلاین
Email, chat, video calls and social media at university and at work: the parts of an email, how to say an email address, formal and informal style, netiquette, and useful phrases for online meetings.
، چات، پەیوەندیی ڤیدیۆیی و لە زانکۆ و لە کاردا: بەشەکانی ، چۆن بە دەنگ دەڵێیت، شێوازی فەرمی و نافەرمی، و دەستەواژەی بەسوود بۆ کۆبوونەوەی ئۆنلاین.
What you will learnچی فێر دەبیت
- Name the parts of an email and say an email address aloud.
- Choose formal or informal language for emails and messages.
- Follow the rules of netiquette, using should, shouldn’t, always and never.
- Use common phrases for video calls and online meetings.
- Write a clear, polite email to a lecturer or a company.
- ناوی بەشەکانی بزانیت و بە دەنگی بەرز بڵێیت.
- بۆ و نامەکان زمانی فەرمی یان نافەرمی هەڵبژێریت.
- یاساکانی بزانیت و بە should، shouldn’t، always و never دەریانببڕیت.
- دەستەواژە باوەکانی پەیوەندیی ڤیدیۆیی و ئۆنلاین بەکاربهێنیت.
- ڕوون و بەڕێز بۆ مامۆستایەک یان کۆمپانیایەک بنووسیت.
EN shows the lessons for English-speaking students; کوردی shows the lessons for Kurdish-speaking students. کوردی وانەکانی خوێندکارانی کوردزمان پیشان دەدات؛ EN وانەکانی خوێندکارانی ئینگلیزیزمان پیشان دەدات.
Warm-up: the right tool for the messageخۆئامادەکردن: ئامرازی گونجاو بۆ نامەکە
How do you contact a friend? Your lecturer? A company? We use different tools (chat, email, video calls) and a different style for each person. Choosing the wrong one can cause problems.
چۆن پەیوەندی بە هاوڕێیەکەوە دەکەیت؟ بە مامۆستاکەتەوە؟ بە کۆمپانیایەکەوە؟ بۆ هەر کەسێک ئامرازی جیاواز (چات، ، پەیوەندیی ڤیدیۆیی) و شێوازی جیاواز بەکاردەهێنین. هەڵبژاردنی هەڵە دەتوانێت کێشە دروست بکات.
Key words: emailوشە سەرەکییەکان: ئیمەیڵ
- emailnoun / verb/ˈiːmeɪl/— دەتوانرێت بە شێوەی e-mail بنووسرێت، کە شێوە کۆنترەکەیە؛ هەردووکیان ڕاستن، بەڵام ئەمڕۆ email باوترە.A message sent over the internet to an email address. It is also a verb: email someone.I’ll email you the report this evening.ئەمشەو ڕاپۆرتەکەت بە بۆ دەنێرم.
- email addressnoun/ˈiːmeɪl əˌdres/The name of an mailbox, written as name@domain, for example
sara.ahmed@example.com.Please use your university email address.تکایە زانکۆکەت بەکاربهێنە. - inboxnoun/ˈɪnbɒks/The folder where new emails arrive.I have 40 unread emails in my inbox.٤٠ نەخوێندراوەم لە هەیە.
- attachmentnoun/əˈtætʃmənt/A file that you send with an email.The timetable is in the attachment.خشتەی کاتەکان لە .
- spamnoun/spæm/Unwanted messages sent to many people, often adverts or tricks. Spam is uncountable.My email program moves spam to a separate folder.بەرنامەی دەگوازێتەوە بۆ فۆڵدەرێکی جیا.
Key words: chat, calls and social mediaوشە سەرەکییەکان: چات، پەیوەندی و تۆڕە کۆمەڵایەتییەکان
- instant messaging (chat)noun/ˌɪnstənt ˈmesɪdʒɪŋ/Sending short messages that arrive at once, in apps such as WhatsApp, Telegram or Viber.Our class uses instant messaging for quick questions.پۆلەکەمان بۆ پرسیاری خێرا بەکاردەهێنێت.
- video callnoun/ˈvɪdiəʊ kɔːl/— پەیوەندییەک کە خەڵک تێیدا لە ڕێگەی یەکتر دەبینن و گوێیان لە یەکتر دەبێت. لە قسەی ڕۆژانەدا دەگوترێت «پەیوەندیی ڤیدیۆیی».A call where people see and hear each other over the internet. For meetings with many people, we also say video conferencing.The group project meeting is a video call at 8 p.m.کۆبوونەوەی پڕۆژەی گرووپەکە پەیوەندییەکی ڤیدیۆییە لە کاتژمێر ٨ی ئێوارە.
- social medianoun/ˌsəʊʃl ˈmiːdiə/Websites and apps where people share posts, photos and videos, such as Facebook, Instagram or TikTok.Think before you post anything on social media.پێش ئەوەی هەر شتێک لە بڵاو بکەیتەوە، بیر بکەرەوە.
- online forumnoun/ˌɒnlaɪn ˈfɔːrəm/A or part of a website where people post questions and answers about a topic. Each conversation is a thread, and the messages stay there for others to read later.I asked my coding question in an online forum.پرسیارەکەم دەربارەی کۆد لە کرد.
- emojinoun/ɪˈməʊdʒi/A small picture, such as a smiling face or a thumbs-up, that people add to messages to show feelings. Older emoticons were made from keyboard symbols, like :-)Emojis are fine with friends, but not in a formal email.لەگەڵ هاوڕێکان ئاساییە، بەڵام لە فەرمیدا نا.
Reading: one student, many channelsخوێندنەوە: یەک خوێندکار، چەندین ڕێگای پەیوەندی
Rezan is a second-year IT student at a university in Erbil. Like most students, he communicates online all day, but not always in the same way.
His class has a group chat on a messaging app. It is great for quick questions: “What time is the lab tomorrow?” The messages are short and informal, and people often use . However, the group has rules: no , no arguments about politics and no messages after 11 p.m.
When Rezan writes to a lecturer, he uses his university . He writes a clear , starts with “Dear Dr…”, and checks his spelling before he presses Send. If he attaches a file, he mentions it in the message.
Some lectures and most group projects happen on video calls. Rezan turns his camera on, mutes his microphone when he is not speaking and uses the chat to share links.
When he has a coding problem, he searches an first. Usually, someone has asked the same question before.
“The tools change,” Rezan says, “but the rule is always the same: think about who will read your message.”
Kurdish translationوەرگێڕانی کوردی
ڕێزان خوێندکاری قۆناغی دووەمی IT ـە لە زانکۆیەک لە هەولێر. وەک زۆربەی خوێندکاران، هەموو ڕۆژ بە شێوەی ئۆنلاین پەیوەندی دەکات، بەڵام هەمیشە بە یەک شێوە نا.
پۆلەکەی گرووپێکی چاتی لەسەر نامەناردن هەیە. بۆ پرسیاری خێرا زۆر باشە: «سبەی تاقیگەکە کاتژمێر چەندە؟» نامەکان کورت و نافەرمین و خەڵک زۆرجار بەکاردەهێنن. بەڵام گرووپەکە یاسای هەیە: نە ، نە مشتومڕی سیاسی و نە نامە دوای کاتژمێر ١١ی شەو.
کاتێک ڕێزان بۆ مامۆستایەک دەنووسێت، زانکۆکەی بەکاردەهێنێت. ڕوون دەنووسێت، بە «Dear Dr…» دەست پێدەکات و پێش ئەوەی دوگمەی Send دابگرێت، ڕێنووسەکەی دەپشکنێت. ئەگەر وەک بنێرێت، لە نامەکەدا ئاماژەی پێدەکات.
هەندێک لە وانەکان و زۆربەی پڕۆژە گرووپییەکان لە ڕێگەی پەیوەندیی ڤیدیۆییەوە دەکرێن. ڕێزان کامیراکەی هەڵدەکات، کاتێک قسە ناکات بێدەنگ دەکات و چاتەکە بۆ بڵاوکردنەوەی بەکاردەهێنێت.
کاتێک کێشەیەکی کۆدی هەیە، سەرەتا لە دەگەڕێت. زۆرجار کەسێک پێشتر هەمان پرسیاری کردووە.
ڕێزان دەڵێت: «ئامرازەکان دەگۆڕێن، بەڵام یاساکە هەمیشە یەکە: بیر لەوە بکەرەوە کێ نامەکەت دەخوێنێتەوە.»
What are the rules of the group chat?یاساکانی گرووپی چاتەکە چین؟
No spam, no arguments about politics and no messages after 11 p.m.
نە ، نە مشتومڕی سیاسی و نە نامە دوای کاتژمێر ١١ی شەو.
What does Rezan do before he presses Send?ڕێزان پێش داگرتنی Send چی دەکات؟
He checks his spelling.
ڕێنووسەکەی دەپشکنێت.
What does he do on video calls?لە پەیوەندیی ڤیدیۆییدا چی دەکات؟
He turns his camera on, mutes his microphone when he is not speaking and shares links in the chat.
کامیراکەی هەڵدەکات، کاتێک قسە ناکات بێدەنگ دەکات و لە چاتەکەدا بڵاو دەکاتەوە.
What is Rezan’s main rule?یاسا سەرەکییەکەی ڕێزان چییە؟
Think about who will read your message.
بیر لەوە بکەرەوە کێ نامەکەت دەخوێنێتەوە.
The parts of an emailبەشەکانی ئیمەیڵێک
- recipientnoun/rɪˈsɪpiənt/وەرگر: ئەو کەسەی نامەکە وەردەگرێت. ئەو کەسەی دەینێرێت نێرەرە (sender).The person who receives a message. The person who sends it is the sender.Check the recipient before you press Send.پێش داگرتنی Send وەرگرەکە بپشکنە.
- CCnoun / verb/ˌsiː ˈsiː/وەک خۆی لە کوردیدا بەکاردێتCarbon copy: send a copy for information. Everyone can see who is in CC.I sent the email to my supervisor and CC’d the head of department.بۆ سەرپەرشتیارەکەم نارد و سەرۆکی بەشەکەم خستە ناو .
- BCCnoun/ˌbiː siː ˈsiː/وەک خۆی لە کوردیدا بەکاردێتBlind carbon copy: a hidden copy. The other recipients cannot see BCC addresses.Use BCC when you write to all the students in a course.کاتێک بۆ هەموو خوێندکارانی کۆرسێک دەنووسیت، بەکاربهێنە.
- subject linenoun/ˈsʌbdʒɪkt laɪn/The short title of an . It tells the reader what the message is about before they open it.Subject: Network lab report – request for more timeنموونە: Subject: Network lab report – request for more time
- email signaturenoun/ˈiːmeɪl ˌsɪɡnətʃə/A few lines at the end of an with your name and contact details, for example your job title, department and phone number. Email programs can add it automatically.Add your name, department and student number to your email signature.ناو، بەش و ژمارەی خوێندکارییەکەت بۆ زیاد بکە.
How an email really travels from the sender to the receiver, and what the header lines do on the way, is explained in the Information Technology course: How E-mail Works.
بەڕاستی چۆن لە نێرەرەوە دەگاتە وەرگر و دێڕەکانی سەردێڕ لە ڕێگادا چی دەکەن، لە کۆرسی ڕوون کراوەتەوە: ئیمەیڵ چۆن کار دەکات.
Reply, forward and practiceوەڵامدانەوە، ناردنەوە و ڕاهێنان
- reply / reply allverb/rɪˈplaɪ/, /rɪˌplaɪ ˈɔːl/وەڵامدانەوە: Reply تەنها وەڵامی نێرەر دەداتەوە؛ Reply all وەڵامی هەموو ئەوانە دەداتەوە کە وەرگرتووە.Reply answers only the sender; Reply all answers everyone who got the email.Don’t click Reply all to say “thanks”.بۆ گوتنی «سوپاس» لە Reply all مەکە.
- forwardverb/ˈfɔːwəd/ناردنی کە وەرتگرتووە بۆ کەسێکی تر.Send an email you received to another person.Could you forward me the timetable?دەتوانیت خشتەی کاتەکانم بۆ بنێریتەوە؟
Saying an email addressگوتنی ناونیشانێکی ئیمەیڵ
| Partبەش | Exampleنموونە | Sayبڵێ |
|---|---|---|
| username | rezan.aziz | rezan dot aziz |
| at signنیشانەی @ | @ | at |
| domain name | student.example.edu | student dot example dot e-d-u |
| all togetherهەمووی پێکەوە | rezan.aziz@student.example.edu | rezan dot aziz at student dot example dot e-d-u |
Why an address has two halves, and how mail servers use the part after @, is explained in The address: who and where.
بۆچی دوو نیوەی هەیە و چۆن بەشی دوای @ بەکار دەهێنن، لە ناونیشانی ئیمەیڵ: کێ و لە کوێدا ڕوون کراوەتەوە.
- usernamenoun/ˈjuːzəneɪm/The name you use to identify yourself when you log in to a , an or a . It is usually public; your must stay secret.Your username is the part before the @.ئەو بەشەیە کە پێش @ دێت.
- at (@)noun/æt/ئەو هێمایەی لە نێوان و دۆمەینەکەدایە. بە ئینگلیزی دەگوترێت at.The symbol between the username and the domain. Say “at”.Write to info at example dot com.بنووسە بۆ info at example dot com.
Learn to say email addresses aloud in English: at, dot, underscore, usernames, domain names and endings like .com, .edu and country codes.
فێر دەبیت چۆن بە ئینگلیزی بە دەنگی بەرز بخوێنیتەوە: at، dot، underscore، ، و کۆتاییەکانی وەک .com و .edu و کۆدی وڵاتان.
How to say @, dot, underscore, usernames and .com/.edu aloud.
چۆن @، dot، underscore، و .com و .edu بە ئینگلیزی بە دەنگی بەرز دەڵێیت.
Language focus: formal or informal?زمان: فەرمی یان نافەرمی؟
Register is how formal your language is. An email to a lecturer or a company needs a formal style; a message to a friend can be informal. The same idea can be said in both ways.
ئاستی زمان (register) واتە زمانەکەت چەند فەرمییە. بۆ مامۆستا یان کۆمپانیا شێوازی فەرمیی پێویستە؛ نامە بۆ هاوڕێ دەتوانێت نافەرمی بێت. هەمان بیرۆکە دەکرێت بە هەردوو شێوە بگوترێت.
What makes writing formal?
- Full forms instead of contractions: I am, I would, cannot (formal) vs I’m, I’d, can’t (informal).
- Indirect requests: Could you please…? / I would be grateful if you could… / Would it be possible to…? rather than Send me….
- More formal words: receive, require, inform, apologise rather than get, need, tell, sorry.
- No slang, emojis or chat abbreviations (LOL, u, thx). In work chat, FYI and ASAP are often fine, but not with someone you don’t know.
- Neutral is the safe middle for most work emails: Hi Karwan, Thanks for the file. Could you also send the diagram? Best, Hana.
شێوازی فەرمی لە کوردی و ئینگلیزیدا
- لە کوردیدا زۆرجار سڵاو و پرسینی حاڵ درێژە («هیوادارم باش بیت، خوا تەندروستیت بپارێزێت…»). لە ئینگلیزیدا سڵاوکردن کورتە: Dear Dr Karim, و دواتر ڕاستەوخۆ هۆی نووسینەکە.
- «دەمەوێت…» لە کوردیدا بەڕێزانەیە، بەڵام I want… لە ئینگلیزیدا ڕاستەوخۆ و ناشیرین دەردەکەوێت. بڵێ: Could I…?، Would it be possible to…? یان I would like to….
- Dear لە ئینگلیزیدا واتای «خۆشەویست» نییە؛ تەنها سڵاوکردنێکی فەرمییە، تەنانەت بۆ کەسێکی نەناسیش.
- لە ئینگلیزیدا نازناو (Dr، Ms، Mr) لەگەڵ ناوی کەسەکە دێت، نەک بە تەنها: Dear Dr Karim، نەک Dear teacher یان Dear Doctor. لە زانکۆکانی کوردستان زۆرجار ناوی یەکەم بەکاردێت (Dr Shilan)؛ بۆ کەسێک لە دەرەوەی وڵات یان کەسێک کە نایناسیت، ناوی کۆتایی یان ناوی تەواو باشترە: Dear Dr Shilan Ahmed.
Practiceڕاهێنان
Language focus: netiquette, the rules of good online behaviourزمان: ئادابی ئینتەرنێت، یاساکانی ڕەفتاری باشی ئۆنلاین
- You should always write a clear subject line.
- Don’t write in CAPITAL LETTERS: it looks like shouting.
- Don’t flame: flaming means sending angry, insulting messages. If a message makes you angry, wait, then answer calmly, or not at all.
- You shouldn’t click Reply all unless everyone needs your answer.
- Always use BCC when you write to many people who don’t know each other.
- Never share other people’s personal information or photos without permission.
- You shouldn’t forward chain messages or rumours.
- Think before you post: your digital footprint stays online for a long time.
- Keep group chats on topic and respect quiet hours.
- باشترە هەمیشە ڕوون بنووسیت.
- بە پیتی گەورەی ئینگلیزی (CAPITALS) مەنووسە: وەک هاوارکردن دەردەکەوێت.
- flaming مەکە، واتە ناردنی نامەی توڕە و سووکایەتیئامێز. ئەگەر نامەیەک توڕەی کردیت، چاوەڕێ بکە و پاشان بە ئارامی وەڵام بدەرەوە، یان هەر وەڵام مەدەرەوە.
- باش نییە لە Reply all بکەیت، مەگەر هەمووان پێویستیان بە وەڵامەکەت بێت.
- هەمیشە بەکاربهێنە کاتێک بۆ چەندین کەس دەنووسیت کە یەکتر ناناسن.
- هەرگیز زانیاریی کەسی یان وێنەی خەڵکی تر بەبێ ڕەزامەندی بڵاو مەکەرەوە.
- باش نییە نامەی زنجیرەیی یان دەنگۆ بنێریتەوە بۆ خەڵکی تر.
- پێش بڵاوکردنەوە بیر بکەرەوە: ماوەیەکی زۆر لەسەر دەمێنێتەوە.
- گرووپی چات لەسەر بابەتەکە بهێڵەوە و ڕێز لە کاتی پشوو بگرە.
Netiquette as part of digital citizenship is taught in the Cybersecurity course: Net etiquette.
وەک بەشێک لە لە کۆرسی دەخوێندرێت: ئادابی ئینتەرنێت.
Learn the rules of polite, efficient email: clear subject lines, one topic per thread, choosing recipients, and when not to use Reply all.
فێر دەبیت بە ئەدەب و کارا بنووسیت: ڕوون، یەک بابەت لە هەر گفتوگۆیەکدا، هەڵبژاردنی وەرگرەکان و کەی Reply all بەکار نەهێنیت.
Eight email etiquette rules: clear subject lines, Reply versus Reply all.
هەشت یاسای بۆ : ڕوون و جیاوازیی Reply و Reply all.
Common chat abbreviationsکورتکراوە باوەکانی چات
| Abbreviation | Meaningواتا | Use it…بەکاری بهێنە… |
|---|---|---|
| BTW | by the way | with friendsلەگەڵ هاوڕێکان |
| LOL | laughing out loud | with friends onlyتەنها لەگەڵ هاوڕێکان |
| TBH | to be honest | with friendsلەگەڵ هاوڕێکان |
| BRB | be right back | in a live chatلە چاتی ڕاستەوخۆدا |
| THX / TY | thanks / thank you | with friendsلەگەڵ هاوڕێکان |
| FYI | for your information | also in work chatsلە چاتی کاریشدا |
| ASAP | as soon as possible | also at work, but carefully: it can sound rudeلە کاریشدا، بەڵام بە ئاگاییەوە: دەکرێت ناشیرین دەربکەوێت |
Tone online
- Written messages lose your voice and face, so they can sound colder than you mean. Thanks. can sound annoyed; Thanks! sounds friendly.
- Some phrases sound passive-aggressive at work: As per my last email…, Please read my previous message. Prefer Just to follow up on my email from Monday….
- Should gives advice; must states a rule. Group rules often use must not: Members must not post adverts.
تێبینی بۆ کوردزمانان
- ئەلفوبێی کوردی پیتی گەورە و بچووکی نییە، بۆیە زۆر کەس نازانن کە نووسینی هەموو وشەکان بە پیتی گەورەی ئینگلیزی وەک هاوارکردن وایە.
- should / shouldn’t = «باشترە / باش نییە»؛ must / must not = «دەبێت / نابێت». دوای هەردووکیان کار بەبێ to دێت.
- وەک LOL و u لە نامەی فەرمیدا بەکارمەهێنە، تەنانەت ئەگەر لە چاتی کوردیشدا باو بن.
Practiceڕاهێنان
Listening and speaking: a video meetingگوێگرتن و قسەکردن: کۆبوونەوەیەکی ڤیدیۆیی
Before you listen, look at the window of a video call and learn the words for its buttons.
پێش گوێگرتن، سەیری پەیوەندییەکی ڤیدیۆیی بکە و ئەو وشانە فێر ببە کە بۆ دوگمەکانی بەکاردێن.
Hi everyone. Can you all hear me?
سڵاو لە هەمووان. هەمووتان گوێتان لە دەنگمە؟
Yes, loud and clear.
بەڵێ، زۆر ڕوون.
Shilan, I can hear you, but your video is frozen.
شیلان، گوێم لە دەنگتە، بەڵام ڤیدیۆکەت وەستاوە.
Sorry, my connection is slow. I’ll turn my camera off. Is that better?
ببورن، پەیوەندییەکەم خاوە. کامیراکەم دەکوژێنمەوە. ئێستا باشترە؟
Yes, much better.
بەڵێ، زۆر باشترە.
OK, let’s start. Hana, you’re on mute.
باشە، با دەست پێبکەین. هانا، دەنگەکەت داخراوە.
Oops, sorry! Can you hear me now?
ئۆه، ببورن! ئێستا گوێتان لێمە؟
Yes. Hana, could you share your screen and show us the slides?
بەڵێ. هانا، دەتوانیت شاشەکەت هاوبەش بکەیت و پیشانمان بدەیت؟
Sure. Can everyone see my screen?
بێگومان. هەمووتان شاشەکەم دەبینن؟
Yes, but the text is very small. Could you make it a bit bigger?
بەڵێ، بەڵام نووسینەکە زۆر بچووکە. دەتوانیت کەمێک گەورەتری بکەیت؟
Is that better?
ئێستا باشترە؟
Perfect. I’ve also put the link to our shared document in the chat.
نایابە. هەروەها بەڵگەنامە هاوبەشەکەمانم لە چاتەکەدا داناوە.
Thanks, Aram. Let’s wrap up: Karwan does the network diagram, Hana finishes the slides, and I’ll email a summary to everyone tonight.
سوپاس، ئارام. با کۆتایی پێبهێنین: کاروان هێڵکاریی دەکات، هانا تەواو دەکات و من ئەمشەو پوختەیەک بە بۆ هەمووان دەنێرم.
Sounds good. Bye, everyone!
باشە. خواحافیز لە هەمووان!
Useful phrases for video callsدەستەواژەی بەسوود بۆ پەیوەندیی ڤیدیۆیی
| Phraseدەستەواژە | Meaningواتا |
|---|---|
| Can you hear me? | checking the soundگوێتان لێمە؟ |
| You’re on mute. | your microphone is off داخراوە. |
| You’re breaking up. | your sound keeps stoppingدەنگت دەپچڕێت. |
| Your video is frozen. | your picture has stopped movingڤیدیۆکەت وەستاوە. |
| Could you share your screen? | show us what is on your screenدەتوانیت شاشەکەت هاوبەش بکەیت؟ |
| I’ll put the link in the chat. | I will write the link in the meeting chat لە چاتەکەدا دادەنێم. |
| Let’s wrap up. | let’s finish the meetingبا کۆبوونەوەکە کۆتایی پێبهێنین. |
Work in groups of three or four. Plan a five-minute online meeting about a group project. One person leads. During the meeting, use at least four phrases from the table, for example when someone is on mute or needs to share their screen. At the end, the leader says who does what.
لە گرووپی سێ یان چوار کەسیدا کار بکەن. ئۆنلاینی پێنج خولەکی دەربارەی پڕۆژەیەکی گرووپی پلان بکەن. یەک کەس بەڕێوەی دەبات. لە کاتی لانیکەم چوار دەستەواژە لە خشتەکە بەکاربهێنن، بۆ نموونە کاتێک دەنگی کەسێک داخراوە یان پێویستە شاشەکەی هاوبەش بکات. لە کۆتاییدا بەڕێوەبەرەکە دەڵێت کێ چی دەکات.
Learn short, natural phrases for video calls: starting, interrupting, sound and video problems, lost connection and signing off.
دەستەواژەی کورت و سروشتی بۆ فێر دەبیت: دەستپێکردن، قسە پێبڕین، کێشەی دەنگ و ڤیدیۆ، پچڕانی و ماڵئاوایی کردن.
Phrases for mute, frozen video, lost connection and signing off.
دەستەواژە بۆ بێدەنگکردن (mute)، وەستانی ڤیدیۆ، پچڕانی و ماڵئاوایی کردن.
Writing: a formal emailنووسین: ئیمەیڵێکی فەرمی
Write an email (80–120 words) to your lecturer. Ask to submit an assignment three days late and explain why. Include a clear subject line, a formal greeting, the reason for writing, a polite request, a closing line and a sign-off.
(٨٠ تا ١٢٠ وشە) بۆ مامۆستاکەت بنووسە. داوا بکە ئەرکێک سێ ڕۆژ دواتر بنێریت و هۆکارەکەی ڕوون بکەرەوە. ڕوون، سڵاوکردنێکی فەرمی، هۆی نووسین، داواکارییەکی بەڕێزانە، ڕستەیەکی کۆتایی و خواحافیزییەک لەخۆ بگرێت.
Hintئاماژە
Use: I am writing to ask…, Unfortunately…, Would it be possible to…?, Thank you for your understanding., Kind regards,
ئەمانە بەکاربهێنە: I am writing to ask…, Unfortunately…, Would it be possible to…?, Thank you for your understanding., Kind regards,
Show answerوەڵامەکە پیشان بدە
Subject: Request for extension – Networks assignment 2
Dear Dr Karim,
I am writing to ask whether I could submit my Networks assignment three days late. Unfortunately, I was ill last week and could not attend the lab where we tested the network. I have attached a note from my doctor.
Would it be possible to submit the assignment on Thursday instead of Monday? I have already finished most of the report.
Thank you very much for your understanding. I look forward to hearing from you.
Kind regards,
Shilan Omar
2nd-year student, IT DepartmentA customer sent this chat message to a company’s help desk: “hey cant open ur file, can u send it again asap? thx”. Rewrite it as one or two formal sentences for an email.
کڕیارێک ئەم نامەیەی بۆ کۆمپانیایەک ناردووە: hey cant open ur file, can u send it again asap? thx بە یەک یان دوو ڕستەی فەرمی بۆ دووبارە بینووسەرەوە.
Show answerوەڵامەکە پیشان بدە
Model: I am afraid I cannot open the file you sent me. Could you please send it again, if possible as a PDF? Thank you for your help.
نموونە: I am afraid I cannot open the file you sent me. Could you please send it again, if possible as a PDF? Thank you for your help.
هەڵە باوەکانی کوردزمانان
| هەڵە | ڕاست | بۆچی؟ |
|---|---|---|
| Dear teacher, | Dear Dr Karim, / Dear Ms Ahmed, | لە ئینگلیزیدا نازناو و ناوی مامۆستا بەکاردێت، نەک وشەی teacher. |
| I want an extension. | Could I please have an extension? | I want بە ئینگلیزی ناشیرین دەردەکەوێت؛ داواکاریی ناڕاستەوخۆ بەکاربهێنە. |
| Waiting your reply. | I look forward to hearing from you. | wait پێویستی بە for هەیە (waiting for)، بەڵام لە فەرمیدا ئەم ڕستەیە باوترە. |
| I emailed to my teacher. | I emailed my teacher. | کاری email to وەرناگرێت: email someone. |
| I have a question about the homeworks. | I have a question about the homework. | homework . |
| Send me the file please. | Could you please send me the file? | لەگەڵ please یش زۆرجار فەرمانئامێزە. |
| I am looking forward to hear from you. | I look forward to hearing from you. | لێرەدا to ، بۆیە -ing دوای دێت. |
دەربڕینی دروست
- email /ˈiːmeɪl/: «ئیمەیڵ»، فشار لەسەر بڕگەی یەکەم.
- attachment /əˈtætʃmənt/: فشار لەسەر بڕگەی دووەم: «ئەتاچمەنت».
- subject وەک ناو /ˈsʌbdʒɪkt/: فشار لەسەر بڕگەی یەکەم.
- netiquette /ˈnetɪket/: کۆتاییەکەی وەک «کێت» دەخوێنرێتەوە، نەک «کویت».
وەرگێڕان: لە کوردییەوە بۆ ئینگلیزی
ئەم ڕستانە وەربگێڕە بۆ ئینگلیزی. ١. ناکرێتەوە. ٢. تکایە سەرۆکی بەشەکە بخە ناو . ٣. دەتوانیت دووبارە بنێریتەوە؟ ٤. چاوەڕێی وەڵامەکەتم.
Show answerوەڵامەکە پیشان بدە
- The attachment won’t open. / I cannot open the attachment.
- Please CC the head of department.
- Could you send the file again?
- I look forward to hearing from you.
Going further: greetings, sign-offs and order emails
| Situation | Greeting | Sign-off |
|---|---|---|
| You don’t know the name (very formal) | Dear Sir or Madam, | Yours faithfully, (British) |
| Formal, you know the name | Dear Dr Karim, / Dear Ms Ahmed, | Yours sincerely, / Kind regards, |
| Neutral, colleagues | Hi Karwan, / Hello Karwan, | Best regards, / Best wishes, / Best, |
| Informal, friends | Hi! / Hey Aram, | Thanks! / Cheers, / See you, |
- Please find attached… is formal and a little old-fashioned; I’ve attached… is a neutral alternative.
- email is countable (two emails) and a verb (I’ll email you); e-mail with a hyphen is an older spelling. CC is also used as a verb: I CC’d the manager.
- Thanks in advance can sound as if you expect a yes. Thank you for your help is safer.
Extension: an order email
You work for a small company in Sulaimani. Write a short formal email to a supplier to order 20 Ethernet cables (5 metres each) and two network switches. Ask about the price, the delivery date and how to pay.
Show answerوەڵامەکە پیشان بدە
Subject: Order – Ethernet cables and network switches
Dear Sir or Madam,
I would like to order the following items:
- 20 Ethernet cables, 5 metres each
- 2 network switches (24 ports)
Could you please confirm the total price and the delivery date to our office in Sulaimani? Please also let me know which payment methods you accept.
Thank you for your help.
Yours faithfully,
Dilan Rashid
IT Officer, Zagros LogisticsReviewپێداچوونەوە
What is the difference between CC and BCC?جیاوازیی نێوان CC و BCC چییە؟
Everyone can see the CC addresses. BCC addresses are hidden from the other recipients.
هەمووان ناونیشانەکانی دەبینن. ناونیشانەکانی لە وەرگرەکانی تر شاراوەن.
Say this address: karwan_ali@example.comئەم ناونیشانە بڵێ: karwan_ali@example.com
“karwan underscore ali at example dot com”
karwan underscore ali at example dot com
Make this formal: “Can you send me the slides?”ئەمە بکە بە فەرمی: Can you send me the slides?
Could you please send me the slides? / I would be grateful if you could send me the slides.
Could you please send me the slides?
Give two netiquette rules.دوو یاسای ئادابی ئینتەرنێت بڵێ.
For example: Don’t write in capitals. Use BCC for large groups. Never share other people’s information without permission.
بۆ نموونە: Don’t write in capitals. Use BCC for large groups. Never share other people’s information without permission.
Videoڤیدیۆ
Watch a videoسەیری ڤیدیۆیەک بکە
A video that viewers liked a lot and praised in their comments, chosen for this lesson.ڤیدیۆیەک کە بینەران زۆریان پێ خۆش بووە و لە کۆمێنتەکانیاندا ستایشیان کردووە، بۆ ئەم وانەیە هەڵبژێردراوە.
Learn to write a clear email step by step: how to start, say why you are writing, add details, make a request and sign off.
هەنگاو بە هەنگاو فێری نووسینی ڕوون بە ئینگلیزی دەبیت: چۆن دەست پێ بکەیت، هۆی نووسینەکەت بڵێیت، وردەکاری زیاد بکەیت، داوا بکەیت و کۆتایی پێ بهێنیت.
Step by step: opening, reason, details, request and sign-off of an email.
بەشەکانی ، هەنگاو بە هەنگاو: دەستپێک، هۆی نووسین، وردەکاری، داواکاری و کۆتایی.
Lesson complete!وانەکە تەواو بوو!
Well done. Review the key terms, then go on to the next lesson.دەستخۆش. سەیرێکی زاراوە سەرەکییەکان بکەرەوە، پاشان بڕۆ بۆ وانەی داهاتوو.
Key termsزاراوە سەرەکییەکان
Security and Online Safetyئاسایش و سەلامەتی لە ئینتەرنێتدا
Related lecturesوانە پەیوەندیدارەکان
References and further readingسەرچاوەکان و خوێندنەوەی زیاتر
This lecture is a first edition. The Kurdish text and terminology are waiting for review by Kurdish IT teachers.ئەم وانەیە چاپی یەکەمە. دەقە کوردییەکە و زاراوەکانی چاوەڕێی پێداچوونەوەی مامۆستایانی کوردی بواری IT ن.